峰觉得业绩多少才算合格。”<br><br>“嗯……”<br><br>关于这个问题，张广峰没事时候还真的想过，现在回答起来也是胸有成竹。<br><br>“先不谈全国和全省，光广州一个城市就有小、中、高学生大概100万人。我们就保守一点，至少也得有20%的市场占有率吧。”<br><br>张广峰滔滔不绝的说道：“那就是二十万的年费会员，每个月转化吸纳一万六千多人，每天至少500个新增会员以上……”<br><br>“我丢！”<br><br>陈着挠了挠后脑勺，有些要长脑子的感觉。<br><br>市场占有率还能这么算吗？<br><br>那婚恋网站是最有前途的！<br><br>中国单身狗两个亿，按照张广峰的逻辑，这他妈两个亿都应该是婚恋网站的潜在客户。<br><br>广峰同志当年在城管局，除了工作和想方设法在领导面前表现自己，业余时间就不看书的吗？<br><br>不过瞅着张广峰越说越激动，都快把自己整亢奋了，陈着没忍心纠正，毕竟能自己画饼吃的员工已经不多了。<br><br>等到张广峰描述完宏伟蓝图，陈着目光眺望着深远天空，“推心置腹”的说道：<br><br>“广峰目标是宏大的，就怕实现的过程中，出现这样那样的问题。”<br><br>“什么问题？”<br><br>张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。“就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。”<br><br>陈着说道：“抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这么多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，砸了我们口碑怎么办？”<br><br>“可以进行处罚啊。”<br><br>张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”<br><br>现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。<br><br>张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什么话术。<br><br>“五万人呢。”<br><br>陈着笑了笑：“你要一份一份的翻查吗？除非有一种快速定位到问题的办法。”<br><br>陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。<br><br>如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为“办公室主任”的潜力。<br><br>这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，但是要有三点要求：<br><br>忠心、体贴（能够快速领悟到领导心思）、还要善于背锅。<br><br>好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：<br><br>“我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。”<br><br>“反应还不算慢。”<br><br>陈着心里想着。<br&g>> --