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    客户投诉他们完全不怕，一个投诉才三块钱。

    更绝的是明明没送到，给顾客的外卖吃了，反手点个已送达，还能把配送费给挣了，顺便再报个餐损，自己只花几块钱就能吃一顿几十块的外卖。

    你要问，那为什么美团和饿了么还要在后来大量启用众包呢？

    因为便宜……

    因为第三方出事也不用负责！

    因为不用买社保！

    算个简单的数字，如果社会上有三百万众包的话，相关企业每个月可以节省21亿的社保，一年下来可就是252亿。

    专送骑手是系统派单，加人工站长给你调单子，而众包骑手是自己抢单的模式。

    在配送区域上，专送骑手是有一个3公里的配送区域，出了这一个区域之后，你就只能回到这个区域内才能接到订单，众包骑手是跑到哪里就可以从哪里接单，比较的灵活。

    另外专送骑手有专门的站点，早上需要开早会，分早中晚班，众多没人管，爱跑跑爱休息休息。

    总之，现阶段陈平江不赞同使用众包模式。

    本身就不急于开拓城乡结合部此类市场，也不需要下沉到县、镇一级，因为市场还在缓慢发展。

    众包一出，给口碑干废了，后面真的难弥补回来。

    …………

    陈平江不在乎，王兴和张旭豪在乎啊。

    特别是陈平江将外卖配送员这个行业的面纱揭露在世人面前，越来越多本地小机构孵化出来。

    这两人敏锐的觉察到双方之间可以合作。

    马云拿着手里的两页报告来回翻看，一张是关于美团的资料，一张是关于饿了么的资料。

    彭蕾介绍道：“这两家都有在申请接入我们支付宝，正好契合我们O2O战略。美团就不用说了，我们是他们的股东，饿了么是一家沪上的本土小公司，最初是几个学生搞出来的，前段时间A轮还拿了金沙江的投资。”

    马云笑着问：“你是什么意思？”

    “我当然都会放行啊，只是问你需不需要做额外布局。O2O业务本来移动支付争夺的重点，特别是外卖模式出来后，用户的消费频次远远超过团购。”彭蕾又递出了一份文件：“这是我们委托第三方专业的调查公司做的统计。每周使用外卖点餐5-8次的用户占比达到了37.2%，9-12次占比25.1%，1-4次占比21.8%，13-16次占比11.4%。而且最关键的是，用户年龄段越是年轻，消费频次越高。”

    马云凝重的点点头：“这份数据很关键。”

    他心里清楚阿里集团的O2O业务，也就是口碑，迟迟做不出来，依旧半死不活的吊着。

    而除了口碑业务外，阿里在O2O层面的布局就剩下投资美团的那点股份。

    现在外卖业务的消费频次甚至高过网购不少，马云说不心动是假的。

    阿里天生对流量入口很痴迷，这次也不例外。

    “要么选一家，要么就让他们合并。”最终，马云说道。

    彭蕾自然知道选一家是什么意思，选一家就是选一家全资收购，这也符合阿里的风格。

    “我看难，饿了么太小了，收购不划算，还要自己去做大。美团倒是可以，但人家未必卖，他们现在可是国内团购行业的老二。”

    阿里另外一个投资风格是，绝对不会碰AB轮，只有当目标企业成长到一定规模后，他们才会跑步进场，在那之前都是观望。

    “既然这样的话，那就先和王兴谈谈，我们给他们融资。至于饿了么，先看死不死吧。”

    …………

    仅仅半个月的时间过去。

    美团就对外发表公告。

    第一、宣布达成一笔由阿里领投，华登国际和北极光创投跟投的价值1亿美金的投资。

    第二、美团将在四大一线城市以及十个二线重点城市上线外卖业务，即美团外卖。

    孤例不证，如果说美团入局外卖市场还说明不了什么的话。

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